Vrácení peněz
1. Odstoupení od kupní smlouvy
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. V případě objednávky více druhů zboží běží lhůta od převzetí poslední části dodávky.
Jak odstoupit: Odstoupení zašlete e-mailem na info@masticlife.cz nebo poštou na adresu naší provozovny (Londýnská 730/59, Praha 2). Pro urychlení procesu uveďte číslo objednávky.
Důležité upozornění – hygienické omezení: V souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. V našem sortimentu se to týká zejména doplňků stravy (kapsle, prášky, slzy), produktů ústní hygieny a diagnostických testů. Jakmile dojde k porušení ochranného obalu (např. stržení hliníkové pečetě, otevření zataveného víčka nebo sterilního sáčku), zboží se stává z hygienického hlediska neprodejným a není možné jej v rámci 14denní lhůty vrátit.
2. Způsob vrácení zboží
Zboží nám zašlete zpět na adresu naší provozovny nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení. Náklady spojené s navrácením zboží nese plně kupující. Zboží musí být vráceno nepoškozené a v neporušeném ochranném obalu (v případech popsaných v bodě 1).
3. Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme do 14 dnů od vašeho odstoupení stejným způsobem, jakým jsme je přijali. S platbou můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme zpět.
Vracíme celou kupní cenu včetně nákladů na dodání k vám (ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy v době objednávky).
4. Bonusy, dárky a doprava zdarma
-
Dárky: Při odstoupení od smlouvy musíte spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek. V opačném případě vám bude jeho hodnota odečtena od vrácené částky.
-
Doprava zdarma: Pokud byla v objednávce uplatněna doprava zdarma na základě hodnoty nákupu a po vrácení části zboží tato hodnota klesne pod hranici stanovenou v našich dodacích podmínkách, bude vrácená částka ponížena o cenu standardního poštovného.
-
Slevy a sady: Pokud byl součástí objednávky produkt zdarma nebo se slevou v rámci akce, při vrácení části zboží se tato výhoda ruší a bude započtena proti vrácené částce dle běžných cen produktů.
Reklamace (Práva z vadného plnění)
Odpovídáme za to, že zboží má při převzetí sjednané vlastnosti a je v odpovídajícím množství a kvalitě. Odpovídáme za vady, které se projeví v době 24 měsíců od převzetí. Pokud se vada projeví v průběhu prvních 12 měsíců, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Postup reklamace: Reklamaci uplatněte na e-mailu info@masticlife.cz. O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Vyřízení reklamace včetně odstranění vady nebude trvat déle než 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
Výhodná sada 🔥
Výhodná sada 🔥
4+1 zdarma 🛍️
Pro celou rodinu ⭐
Zvýhodněná sada 👩⚕️
Zvýhodněná sada 👩⚕️
